綜述
服務外包行業，是指某些企業為了降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力等因素，將其非核心的業務轉由專業化團隊來承接的業務模式，它包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）三種主要外包模式。
行業細分
產業鏈上下游
公司經營的典型模式
從具體的銷售模式上看，按照接包方與不同層級發包方的外包合作關系，軟件外包公司的業務模式可以分為直接接包和間接接包兩類；從服務方式及其盈利特點上看，軟件外包企業的業務模式可以分為項目外包和人力外包兩類。
市場數據
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根據百度百科的數據顯示：全球2015年外包服務及其服務的市場規模為9000多億，預計到2020年，市場規模可達12000億元左右。
行業趨勢
進入本世紀第二個十年，隨著第三次信息技術革命的興起，服務外包產業的發展也快速進入3.0時代，產業的內涵和外延發生顛覆性的變革，以科技為核心驅動力，基于云平臺完成執行及交付，具有平臺化、社會化和智能化等主要特征，并呈現六大核心發展趨勢。
1、產業增長范式從接包驅動轉向發包驅動
2、產業技術架構走下云端，智能技術萌芽
3、產業供給模式實現人才結構重置
4、跨界融合引領產業市場競爭格局重構
5、業務模式變革推動交易模式演變
6、運營模式變革推動虛擬企業的出現
P政策的影響
貨物及勞務稅政策規定，實行國際服務外包增值稅零稅率或免稅政策。
E經濟的影響
中國經濟仍然處于中高速發展，人均收入已經接近世界平均水平，且市場規模巨大。這對社會發展的推動是巨大的。
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S社會的影響
國內人民的平均受教育水平今年飛速提高，本科以上學歷未來在年輕一代將成為標配，這將使國內服務外包行業快速增長。
T技術的影響
隨著計算機技術的不斷完善和升級，服務外包行業會越來越成熟。
用人需求
用百度搜索“專業服務外包招聘”，彈出的招聘信息有146條。基本分為這兩類：
1，人事外包服務專員，屬于客戶服務類職位。
2，外包事業經理總監，屬于高級管理人員。
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從上圖可以看出，2013年服務外包行業對大學生需求人數大幅縮減。
就業薪水
不說話，先看圖
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從上圖本科生就業時間對應薪資可以看出，服務外包行業平均工資相對較高。
能力和專業要求
